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保障条款

退换货条 

商品签收

名茶网所售商品均为正品。为保障您的权益,签收货物时请与配送人员当面核对商品的外观、种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收,对以上情况存在异议的,请当场拒收商品。 在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,名茶网将不再接受以上问题的投诉。

退货须知:
1. 买家已签收商品,名茶网不支持无理由退货;
2. 退回商品须不影响二次销售;
a. 不影响二次销售的商品是指,(若有)一次性密封包装未拆封,无拆包、水渍、污损、使用痕迹等;
b. 不影响二次销售的礼品是指,具备完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退货;
3. 商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污;
4. 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。
 
产品质量问题:
1. 产品质量问题15天内可以退换。
2. 茶叶、食品类、茶具、茶宠等产品逾期(15天)不予退换。
 
邮费承担:
1. 非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费(按实际运费计算);
2. 商品本身质量问题的15天内退换货,由卖家承担往返运费;
3. 运输途中造成毁损的(茶具或礼品折断、水渍、磕损、碎裂)自签收后24小时内拍照反馈给客服,由卖家承担往返运费。逾期未拍照反馈的,将不予退换。
 
特别说明:
1. 特殊活动商品(例如,清仓商品、限量折扣商品等),如无质量问题,不支持退换货;
2. 收到货物后,须当面验货,外包装破损须当快递员的面拍照,联系名茶网客服;
3 . 为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在7天内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,所造成的经济损失由买家承担。